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更新日：2026年2月13日
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アンフォーレ図書情報館で広報「あんじょう」と「れきしみち」を検索したところ、指定棚が分かりにくく職員でも発見に時間がかかりました。
検索結果に複数の棚が記載されており、図書と棚番号を一対一で結び付けられないのかと尋ねても職員は答えられませんでした。
「れきしみち」については最新号だけ所蔵されており過去号はないと言われ、郷土資料コーナーに全号そろえて保管することが必須ではないかと問うと「必要なら自分で安城市歴史博物館へ問い合わせてほしい」と対応されました。
後日回答を約束されたものの、2週間以上たっても連絡がありません。そこで市長（及び教育長）に対し、
1:未回答の状況への見解
2:図書と棚番号の紐づけに関する見解
3:来館者への職務対応に関する見解
4:郷土資料コーナーに「れきしみち」全号を保管すべきかの見解
5:「図書館は知らない」とする職員対応の適否
以上について一問一答での回答を求めます。
この度は、図書情報館の利用に際し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
なお、個別の質問につきましては、以下のとおり回答させていただきます。
1）2）内部での検討やシステム管理業者との調整のため、回答に時間を要しました。
また、3階の郷土資料の排架場所がわかりにくく、利用者の利便性に欠けるものであったため、現在、資料と棚番号を細かく紐づくよう登録内容を修正しております。今年中に完了予定で作業を進めておりますので、もうしばらくお待ちください。
4）図書館は、利用者の教養、調査研究等に資するため、郷土資料の収集及び保存に努めておりますが、多くの方が利用されるため、汚破損などにより保存が叶わないこともございます。
「れきしみち」につきましても全号の保存が望ましいことは承知しておりますが、発行元である安城市歴史博物館にも複本がない資料であることから、資料の欠号を補完することができない状況です。そのため、安城市歴史博物館の資料閲覧サービスをご案内させていただきました。
3）5）図書館職員の対応について、不快な印象を与えてしまったこと、改めてお詫びいたします。
図書館サービスの品質向上を目指し、今後もよりよい図書館となるよう取り組んでまいりますのでご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
令和7年12月
アンフォーレ課／電話番号：0566-76-6111
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。
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