アンフォーレでの館内放送について

要旨

小学生の子が、刈谷市図書館で借りた本を間違えてアンフォーレに返却してしまいました。
刈谷市図書館から電話があり、アンフォーレで本を預かっていることがわかりました。その時、子供はまだアンフォーレにいたので、すぐにアンフォーレに電話をして、「子供がまだ館内にいるので呼び出して、預かっている刈谷市の本を渡してほしい」とお願いしました。しかし、呼び出しは迷子の場合しか行っていないため、できないということでした。その後も事情を話しても、できないの一点張りでした。
もう少し臨機応変に対応してもよいのではないでしょうか。

回答内容

この度は、アンフォーレの利用に際し、不快な思いをされる形となり、誠に申し訳ございませんでした。
アンフォーレでは、図書情報館利用者に配慮し、緊急時以外の館内放送は最小限としておりますが、お子様の特徴をお聞きして館内を探すなど、柔軟な対応を取るべきであったと考えております。
担当のアンフォーレ課には、館内放送の運用ルールの見直しも含め、利用者に寄り添った対応をするよう指示をしました。

回答した月

令和5年1月

この内容についての問い合わせ先

アンフォーレ課／電話番号：0566-76-6111
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。