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更新日:2021年8月20日

市職員の言動について

要旨

あんくるバスの利用について、あんくるバス担当の部署の職員に相談したところ「言いがかりはやめてください」と言われました。私はその言葉でひどく傷つきました。

回答内容

この度は、職員の応対により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
職員には、市民の皆様の立場に立った親切かつ丁寧な応対に心がけるよう指導してまいりましたが、不十分な点があったようです。
今回のご意見を真摯に受け止め、応対した職員を指導するとともに、職員の接遇に関する教育を徹底してまいりますので、ご理解をお願いします。

回答した月

令和3年7月

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