台風などによる体育施設利用をキャンセルした際の返金対応について

要旨

スポーツセンターのプールをグループで利用しています。
利用料を前月に支払っていますが、台風などによる警報発令時の返金はなく、窓口では「台風時でも施設は開いているから返金は無い」と言われました。返金対応してほしいです。

回答内容

このたびはスポーツセンター窓口の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
スポーツセンターのプールを含む安城市の体育施設につきましては、台風などの理由で、やむを得ない場合においては返金対応のキャンセルをお受けしております。
返金対応の可否につきましては、当日の天候状況で判断を行っております。
キャンセルを希望される場合には恐れ入りますが、当日の利用開始時間までにスポーツ課へお問い合わせください。

回答した月

令和4年9月

この内容についての問い合わせ先

スポーツ課／電話番号：0566-75-3535
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。