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更新日:2020年6月23日

職員の態度について

要旨

先日、市役所へ休業要請協力金の申請に行き、手続きをおこないました。その時に対応してくれた方はとても親切でしたが、その後ろで若い職員が明らかにその方よりも年上の職員に、横柄な言葉で指示を出されていました。聞いていて不愉快な気持ちになりました。
きちんと指導して頂きたいと思います。

回答内容

休業要請協力金の申請にお越しいただいた際に、職員の態度につきまして不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃から職員に対しまして、職場内においてもお客様の迷惑となるような言動は慎むよう指導・助言等を周知徹底しておりましたが、今回の件につきましては、来庁される皆様への配慮や職員としての自覚が欠けていたと思います。
ご指摘いただいた職員はもとより、他の職員に対しましても、今後より一層の指導を行ってまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

回答した月

令和2年5月

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