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更新日:2024年7月12日

児童クラブ職員の対応について

要旨

市立小学校と支援学校小学部に通う子供がいます。市立小学校に通う子供が公立児童クラブにも通っていますが、お迎え時に支援学校に通う子供を連れて行くと「今度小学生?」など、憶測で声をかけてきます。その度に「支援学校の小学部に通っています」と答えていますが、親としてはしんどくてつらくて悲しい気持ちです。児童クラブの申込書にも兄弟欄に支援学校小学部◯年と記載しているので、児童クラブ内で共有できないものでしょうか。一度そのようなことがあれば気をつけられないものでしょうか。

回答内容

このたびは、放課後児童クラブ職員の発言により不快な思いをおかけし、申し訳ありませんでした。
児童クラブを親しみやすく、安心して利用していただけるように、日頃から職員に対して接遇等に関する指導を行っておりますが、憶測による声掛けをしたことは適当ではありませんでした。改めて、職員に対し適切な接遇を行うよう指導してまいります。
なお、クラブを利用する児童のご親族の勤務先や通学先などは、入会申請書等により把握しておりますが、緊急時などの必要やむを得ない場合にのみ活用するものであるため、平時から積極的に職員間で共有することは控えております。ご理解くださいますようお願いいたします。

回答した月

令和6年6月

この内容についての問い合わせ先

子育て支援課/電話番号:0566-72-2319
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。

よくある質問

お問い合わせ

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