市役所職員の対応について

要旨

今週、市役所を訪れた際に、若い女性職員が入口付近で市民の対応をしていました。
詳細はわかりませんが、市民からかなり身体的な暴言を吐かれており、見ているこちらが心苦しくなりました。また、若い職員が一人で対応しており、周りに他の職員がいなかったのが気になります。

回答内容

この度はご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
通常このような場合の対応といたしましては、場所を変えるなど他のお客様の迷惑にならないように配慮しつつ複数の職員で対応することとしています。また、直接業務に関係のない内容であればやめていただくようにお願いしています。

回答した月

令和4年9月

この内容についての問い合わせ先

人事課／電話番号：0566-71-2203
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。