窓口相談での対応について

要旨

生活の支援に関する窓口に相談に行ったところ、対応した職員から金融機関でお金を借りるように勧められました。
生活に困っている中で、このような対応をするのは理解できませんでした。

回答内容

対応記録を確認したところ、収入の減少に関する相談に対して、公的な給付制度の対象とならないことや就労提案をしたことが分かりました。
対応した職員が退職しており、そのような対応をしたかどうかの事実確認が取れませんが、不快な思いをさせ、申し訳ありませんでした。今後、同様のことが起きないよう、市民の皆さまに寄り添った窓口対応にあたるよう指導します。

回答した月

令和5年7月

この内容についての問い合わせ先

社会福祉課／電話番号：0566-71-2245
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。