保育課職員の対応について

要旨

事情があり子どもが保育園を退所になるかもしれないと思い、保育課に相談したら、退所になりますので再度入園の申し込みをしてくださいと言われました。その際、その様な話は保育課じゃなく園長先生に話してくださいと強い口調で言われました。
その後、別の職員に相談したら退所にならないと言われました。なぜ人によって対応が違ってくるのでしょうか？

回答内容

この度は、保育課職員の対応で不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
在園資格については、園児の年齢、保護者様の就労状況や家庭状況により異なります。そのため、ご相談内容をよく聞き取り、判断する必要があります。
今後は、判断に必要な情報をよく聞き取った上で回答するのはもちろんのこと、相談される方のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、職員に対してより一層の指導を行ってまいります。

回答した月

令和3年1月

この内容についての問い合わせ先

保育課／電話番号：0566-71-2228
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。