アンフォーレの優先予約について

要旨

アンフォーレを利用していましたが、管理団体が変わってから優先予約の制度が変わり、今まで取れていた予約が取れなくなってしまいました。基準等を聞いても不透明で、占いやパーソナルカラー等のイベントばかりやっています。
また、５・６人のヨガ等が利用しているにも関わらず、３０人以上集まる楽器練習で集客がないといけないからとの理由で利用できません。
優先予約制度は悪いことではないと思いますが、スタッフの好き嫌いで決めているとしか思えないので、スタッフ独自の判断にならないような基準にし、その基準を教えてください。

回答内容

アンフォーレの優先予約につきましては、多数の来館が見込める場合を対象としており、優先予約を希望される方が増えたため、予約可能数の制限や対象スペースを明確にする等、今年３月に運用基準の見直しを行っております。見直し後の運用基準は、アンフォーレウェブサイト内の貸スペース紹介ページに掲載をしておりますので、ご確認ください。
ご指摘の占いやパーソナルカラーの利用、少人数でのヨガ利用については、確認しましたところ、優先予約ではなく、通常予約にて受付し、ご利用いただいているものになります。また、多数の来館が見込める利用について、具体的な指数を定めることは、様々な利用形態があることから、困難であると考えております。
楽器練習でホールをご利用いただいているかと思いますが、公開練習会等で、一般の方がホール内で見学可能な形をとり、集客が見込める場合には、優先予約の対象となる可能性があります。指定管理者に対しては、利用者への丁寧な説明に心掛けるよう伝えましたので、今一度、１階総合案内にて、ご相談ください。

回答した月

令和5年8月

この内容についての問い合わせ先

アンフォーレ課／電話番号：0566-76-6111
※現在の制度・事業の内容と異なっている場合がありますのでご留意ください。