今年6月1日から窓口・電話の受付時間が変わります

内容

市役所本庁舎等について、窓口・電話の受付時間が変わります。引き続き、市民サービスの向上や、職員の働き方改革を進めてまいりますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

開始時期

令和8年6月1日(月曜日)から

窓口・電話の受付時間

午前9時から午後4時まで

対象施設

• 本庁舎
• 北庁舎
• 西庁舎
• 北部支所
• 桜井支所
• 明祥支所
• 保健センター

公民館その他の施設は、従来どおり変更ありません。

対象業務

窓口業務・電話受付を始めとする全業務

(緊急対応を除く。)

市役所に行かなくても可能な手続

オンライン申請・予約

マイナポータルやあいち電子申請・届出システム等を利用して、行政手続や申請の一部がオンラインで行えます。

マイナンバーカード関連オンライン予約もスタートしました。

証明書コンビニ交付サービス

マイナンバーカードを利用して、コンビニのマルチコピー機で、住民票の写し等を取得できます。

Q＆A（よくある質問）

Q1.なぜ窓口・電話の受付時間を変更するのですか？

A1.現在の受付時間（午前8時30分～午後5時15分）は、職員の勤務時間と同じです。このため、窓口業務の多い部署では、全ての手続の終了が勤務時間外になったり、勤務時間中に職員が新たなサービスの検討などをする時間の確保が難しかったりする状況です。

受付時間の変更は、変更により生み出された時間を課題解決や業務改善に活用し、業務の効率化や市民サービスの向上を図るために行います。

Q2.窓口に行かなくても利用できる手続はありますか？

A2.マイナンバーカードを活用して、コンビニで住民票の写しや印鑑登録証明書等を取得できる「証明書コンビニ交付サービス」や、スマートフォン等で自宅で行政手続ができる「電子申請サービス」をご利用いただけます。今後も、行政手続のオンライン化を進め、市民サービスの向上に努めます。

Q3.婚姻届などの戸籍の届出は、今まで受付時間外でも対応可能でしたが、受付時間の変更後はどうなりますか？

A3.婚姻届などの戸籍の届出は、受付時間の変更後も、受付時間外は当直室でお受けします。受付時間の変更後の当直室での対応時間は、午後4時から翌日午前9時までとなります。

Q4.受付時間外の電話はどうなりますか？

A4.緊急時については、今までどおり受付時間外であっても対応いたします。受付時間外は、代表電話（0566-76-1111）にご連絡ください。

Q5.職員の勤務時間はどうなりますか？

A5.職員の勤務時間に変更はありません。