母子手当受給手続の際の職員対応について

要旨

母子家庭で母子手当をもらっています。
母子家庭のまま出産をし、母子手当の手続きに行ったら、職員に母子家庭のまま出産したことについて、とても嫌な言い方をされました。
妊娠しても母子家庭の人は子供を産んではいけないということでしょうか。
人にはそれぞれ事情があると思います。
母子手当は子供を育てるための制度ではないのですか。

回答内容

母子手当申請の案内をする際、不愉快な思いをさせ、申し訳ありませんでした。案内時は、担当する職員に申請者の立場に身を置き換え、説明をするよう指導しておりますが、結果として十分にお伝えすることができませんでした。
今後は、申請者の話を十分にお聞きすると共に、制度の理解を一層深め、適切な説明ができるよう職員研修を行ってまいります。

回答した月

平成29年5月

この内容についての問い合わせ先

子育て支援課／電話番号：0566-71-2229