カスタマーハラスメント対策について

近年カスタマーハラスメントが深刻な社会問題となっています。令和7年10月に「愛知県カスタマーハラスメント防止条例」が施行され、就業者の就業環境が害されることのないよう必要な措置を講ずることが事業者の努力義務となりました。

本市は、これを受けて職員が安心して働くことができる職場環境を整備し、より良い行政サービスを提供するために「安城市職員カスタマーハラスメント対策基本方針」及び「安城市カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定し、令和8年4月1日から運用を開始します。

基本方針及び対応マニュアルに基づき、職員の接遇能力を向上させ、適切な対応を行った上で、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、組織として毅然と対応します。カスタマーハラスメントのない社会を実現するためにご理解とご協力をお願いします。

安城市職員カスタマーハラスメント対策基本方針

令和8年4月1日に掲載します。