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更新日:2018年9月18日

介護でお困りの人は

介護でお困りやお悩みの人の相談窓口等を紹介します。

在宅で介護保険サービスを利用されている人は

困ったときの相談・苦情は!

内容

窓口

利用しているサービスや担当者に不満がある

サービス提供事業者

サービス提供者に相談や苦情を言いにくい

ケアマネジャー

ケアプランやそれに沿って受けているサービスに不満がある

ケアマネジャー

ケアマネジャーに不満がある

居宅介護支援事業所または市高齢福祉課

サービス提供者やケアマネジャーに相談や苦情を言いにくい

市高齢福祉課

介護保険全般に関する相談や苦情

要介護認定の結果について不満がある場合

市高齢福祉課

申立てをしたい場合には

サービスについての苦情を申立てたい場合

愛知県国民健康保険団体連合会

要介護認定の結果について異議を申立てたい場合

愛知県介護保険審査会

この他にも介護相談員派遣事業があります。

市では、介護サービスの質の向上を図るため、介護相談員を置いています。サービス利用者が日ごろ感じている介護サービスへの疑問や不満、相談ごとなどをお聴きし、サービス事業者に伝えるという橋渡し役をしています。

現在18名の介護相談員が介護保健施設やサービス事業所を訪問し、活動しています。

活動時には「介護相談員」の名札をつけていますので、見かけた人はお気軽にご相談ください。

問い合わせ先

愛知県国民健康保険団体連合会

名古屋市東区泉一丁目6番5号

電話052-971-4165

愛知県介護保険審査会

名古屋市中区三の丸三丁目1番2号

電話052-954-6288

地域包括支援センター

公正・中立な立場から、1.総合相談支援、2.虐待の早期発見・防止などの権利擁護、3.包括的・継続的ケアマネジメント支援、4.介護予防マネジメントの4つの機能を担う、地域の中核機関です。

安城市地域包括支援センターさとまち

安城市里町畑下62番地(介護老人保健施設さとまち内)

電話96-3512

担当中学校区:東山

安城市地域包括支援センター中部

安城市新田町新栄84番地1(安城市中部福祉センター内)

電話71-0077

担当中学校区:安城北

安城市地域包括支援センター八千代

安城市住吉町2丁目2番7号(八千代病院内)

電話97-8069

担当中学校区:篠目
安城市地域包括支援センター更生

安城町東広畔28(介護老人保健施設あおみ内)

電話77-9948

担当中学校区:安城南
安城市地域包括支援センター松井

安城市法連町8-1(安城老人保健施設内)

電話55-5355

担当中学校区:安祥
安城市地域包括支援センターあんのん館

安城市福釜町矢場88番地(特別養護老人ホームあんのん館・福釜内)

電話71-3173

担当中学区:安城西
安城市地域包括支援センターひがしばた

安城市東端町鴻ノ巣72-2(特別養護老人ホームひがしばた内)

電話73-8210

担当中学校区:明祥
安城市地域包括支援センター小川の里

安城市小川町三ツ塚1番地1(特別養護老人ホーム小川の里内)

電話73-3535

担当中学区:桜井

介護者のつどい(介護者おしゃべりサロン)

安城市社会福祉協議会では、介護者の交流を深め、日々の介護者の疲れをいやすための交流会として、「介護者のつどい」や「介護者おしゃべりサロン」を定期的に開催しています。参加を希望する人は安城市社会福祉協議会地域福祉係(電話77-7889)までお問い合わせください。

その他の介護保険等に関する電話相談窓口

その他の介護保険等に関する電話相談窓口を紹介します。

名称

電話番号/内容

愛知県国民健康保険団体連合会介護保険室

介護サービス苦情窓口専用電話

電話番号052-971-4165

 

介護保険サービスの苦情に応じます。

(介護保険サービスの苦情は、市高齢福祉課介護給付係の窓口でも応じます)

介護ささえあい相談

(事務局:国際長寿センター)

電話番号0120-070-608(フリーダイヤル)

 

経験豊富なボランティアが介護の悩みや介護保険制度全般の相談に応じます。

受付時間月曜日~金曜日午前10時~午後3時
(土曜日・日曜日・祝日・年始年末などはお休みです)

若年性認知症の電話無料相談

(事務局:認知症介護研究・研修大府センター)

電話番号0800-100-2707(フリーダイヤル)

 

若年性認知症特有の様々な疑問や悩みに対し、専門教育を受けた相談員が対応します。

受付時間月曜日~土曜日(年末年始・祝日除く)午前10時~午後3時

よくある質問

お問い合わせ

福祉部高齢福祉課介護保険係
電話番号:0566-71-2290