事業者と契約するときの注意点

介護保険によるサービスは、利用者とサービス事業所の「契約」が必要です。

利用者の心身の状態に合った適切なサービスを受けるため、契約の際は「重要事項説明書」にもとづいて、以下のようなことに注意しましょう。

契約するときにチェックするポイント

• 具体的な契約内容が書かれた書類（重要事項説明書）を渡され、わかりやすく説明をしてくれる。
• 利用したいときに事業所が開いている（日曜日や連休、年末年始など）。
• 事業者の職員の数や有する資格が確認できる。
• サービスの利用日や曜日を変えたいとき希望にそって対応してくれる。
• 介護保険が使えるサービスと使えないサービスが明記されている。
• 利用料や支払い方法、キャンセル料などがわかりやすく書いてある。
• 苦情や相談、意見などを受け付ける担当者がいる。
• 解約したいときの手続き方法が明記されている。

など