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更新日：2011年10月12日
介護でお困りの人は
介護でお困りやお悩みの人の相談窓口等を紹介します。
在宅で介護保険サービスを利用されている人は
困ったときの相談・苦情は！
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内容 |
窓口 |
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利用しているサービスや担当者に不満がある |
サービス提供事業者 |
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サービス提供者に相談や苦情を言いにくい |
ケアマネジャー |
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ケアプランやそれに沿って受けているサービスに不満がある |
ケアマネジャー |
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ケアマネジャーに不満がある |
居宅介護支援事業所または市介護保険課 |
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サービス提供者やケアマネジャーに相談や苦情を言いにくい |
市介護保険課 |
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介護保険全般に関する相談や苦情 要介護認定の結果について不満がある場合 |
市介護保険課 |
申立てをしたい場合には
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サービスについての苦情を申立てたい場合 |
愛知県国民健康保険団体連合会 |
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要介護認定の結果について異議を申立てたい場合 |
愛知県介護保険審査会 |
この他にも介護相談員派遣事業があります。
市では、介護サービスの質の向上を図るため、介護相談員を置いています。サービス利用者が日ごろ感じている介護サービスへの疑問や不満,相談ごとなどをお聴きし、サービス事業者に伝えるという橋渡し役をしています。
現在20名の介護相談員が介護保険施設やサービス事業所、またはサービス利用者宅を訪問し、活動しています。
活動時には「介護サポーター」の名札をつけていますので、見かけた人はお気軽にご相談ください。
問い合わせ先
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愛知県国民健康保険団体連合会 |
名古屋市東区泉一丁目6番5号 電話052-971-4165 |
|---|---|
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愛知県介護保険審査会 |
名古屋市中区三の丸三丁目1番2号 電話052-954-6288 |
地域包括支援センター
公正・中立な立場から、1.総合相談支援、2.虐待の早期発見・防止などの権利擁護、3.包括的・継続的ケアマネジメント支援、4.介護予防マネジメントの4つの機能を担う、地域の中核機関です。
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安城市地域包括支援センター |
安城市赤松町大北78番地4（安城市社会福祉会館内） 電話77-2945 |
担当中学校区:南、安祥、桜井、篠目、西、明祥 |
|---|---|---|
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安城市中部地域包括支援センター |
安城市新田町新栄84番地1（安城市中部福祉センター内） 電話71-0077 |
担当中学校区:東山、北 |
在宅介護支援センター
在宅介護支援センターは、高齢者の介護に関する総合的な相談に応じ、必要な保健福祉サービスの提供を受けるため、市や居宅介護支援事業所などとの連絡調整をします。電話相談は毎日午前0時間受け付けています。
市内の在宅介護支援センターは次のとおりです。最寄りの在宅介護支援センターにご相談ください。
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名称 |
所在地 |
電話番号 |
担当学区 |
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安城市中央在宅介護支援センター （ふれあいサービスセンター） |
赤松町大北78番地4 （安城市社会福祉会館内） |
77-2945 |
全域 |
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在宅介護支援センター更生 |
安城町東広畔28 （介護老人保健施設あおみ内） |
77-9948 |
南中学校区 |
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在宅介護支援センター八千代 |
東栄町1-10-1 （八千代在宅ケアセンター内） |
97-1818 |
東山中学校区 |
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在宅介護支援センター松井 |
法連町8番1号 （安城老人保健施設内） |
72-5112 |
安祥中学校区 |
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在宅介護支援センター安寿の郷 |
別郷町油石105 （特別養護老人ホーム安寿の郷ホーム内） |
76-6135 |
北中学校区 |
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在宅介護支援センター小川の里 |
小川町三ツ塚1番地1 （特別養護老人ホーム小川の里内） |
73-3535 |
桜井中学校区 |
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在宅介護支援センター八千代住吉 |
住吉町2-2-7 （八千代病院内） |
97-8069 |
篠目中学校区 |
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在宅介護支援センターあんのん館 |
福釜町矢場88 （特別養護老人ホームあんのん館・福釜内） |
71-3173 |
西中学校区 |
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在宅介護支援センター南部 |
和泉町大北67番地1 （養護老人ホーム内） |
92-0189 |
明祥中学校区 |
介護者のつどい（介護者おしゃべりサロン）
市社会福祉協議会では、介護者の交流を深め、日々の介護者の疲れをいやすための交流会として、「介護者のつどい」や「介護者おしゃべりサロン」を定期的に開催しています。参加を希望する人は市社会福祉協議会地域係（電話77-2941）までお問い合わせください。
その他の介護保険等に関する電話相談窓口
その他の介護保険等に関する電話相談窓口を紹介します。
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名称 |
電話番号／内容 |
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愛知県国民健康保険団体連合会介護保険室 介護サービス苦情窓口専用電話 |
電話番号052-971-4165
介護保険サービスの苦情に応じます。 （介護保険サービスの苦情は、市介護保険課介護給付係の窓口でも応じます） |
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介護ささえあい相談 （事務局：国際長寿センター） |
電話番号0120-070-608（フリーダイヤル）
経験豊富なボランティアが介護の悩みや介護保険制度全般の相談に応じます。 受付時間月曜日～金曜日午前10時～午後3時 |
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身体拘束相談窓口 （事務局：高齢者認知症介護研究・研修大府センター） |
電話番号0562-44-5746
介護サービスでの身体拘束（認知症高齢者が徘徊あるいは、転落防止のため、車いすやベットにひもでしばるなど、その運動を抑制し、行動を制限することを言います。）の相談に応じます。 受付時間毎週火曜日午前10時～午後5時 |
よくある質問
開庁時間 月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分（祝日・年末年始を除く）まで
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